Frank Peters

Frank Peters is oprichter en eigenaar van VIRTUS Communications. De laatste 18 jaar gaf hij leiding aan de Nederlandse vestiging van het internationale PR-netwerk Porter Novelli. Hij zit bijna 30 jaar in het communicatievak. Frank heeft zeer veel ervaring met het managen van high profile corporate merken en de ontwikkeling van corporate communicatiestrategie. Zijn specialismen zijn corporate reputatiemanagement, crisismanagement en issuemanagement.

Frank adviseerde de afgelopen jaren organisaties als FrieslandCampina, Achmea, Eneco, KPN, Nationale Politie, Nederlandse Zuivelorganisatie (NZO), LTO Nederland, Stedelijk Museum Amsterdam, TNO, Albert Heijn, RadboudUMC en diverse thuiszorgorganisaties. Hij is voor zijn advieswerk meerdere malen beloond met onder meer Sabre Awards en Effies.

Hij is lid van de Raad van Advies van SWOCC (Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie) van de Universiteit van Amsterdam en is voormalig bestuurslid van SIRE (Stichting Ideële Reclame) en de Beroepsvereniging voor Communicatie (Logeion). Daarnaast is hij bestuurslid van het Fonds Gehandicaptensport.

Frank is auteur van het boek ‘Reputatie onder Druk’ over reputatiemanagement en crisiscommunicatie. Eind 2015 is internationaal een tweede boek van zijn hand verschenen: ‘What are they saying about you? 50 lessons to manage your reputation’ over het managen van persoonlijke reputaties. In 2016 verscheen het boek ‘Spanning rond de Boardroom’over de persoonlijke reputatie van bestuurders en commissarissen. Hij schreef dit boek samen met zijn businesspartner Eric Heres. In 2017 komt een nieuw boek van hem uit met als titel ‘Woordvoering voor Iedereen’ met praktische tips voor succesvolle perswoordvoering. Frank doceert aan Beeckestijn Business School en is een vaste blogger op CommunicatieOnline.

LinkedIn / Twitter / about.me

What are they saying about you?

You are what they are saying about you, when you just left the room…. That is your personal reputation. With the omnipresence of social media, your reputation becomes more and more important, in business and in personal life. Society has become more critical and transparent, and as a result, our reputation has become more vulnerable. Pressure can be easily organized: one tweet can be enough to cause serious reputation damage. But our times also offer chances when you are aware of the possibilities and laws of reputation management.

In this visual and very practical book you will find fifty short lessons that help you build and maintain your personal reputation. The lessons are based on the author’s 30 years of experience in reputation management and crises consulting for brands, organizations, and managers. Consider this book as your personal reputation management coach, or spin doctor, if you will. Whether you are a board member of an organization, a doctor, a teacher, or the director of your own company, following the advice in this book will help you to differentiate yourself in a positive way and gain some fat on your reputation bones for when times get tougher.

Order here

Mediatraining voor iedereen

Iedereen krijgt wel eens te maken met de media. Of je nu manager bent bij een bedrijf of specialist in een ziekenhuis. Maar woordvoering is zeker niet ieders favoriete bezigheid. En soms is er zelfs ‘angst’ voor journalisten (”ze doen alles voor die ene nieuwsscoop”).

Maar er is ook een wederzijdse afhankelijkheid. Media zijn namelijk afhankelijk van jou omdat zij nieuws nodig hebben. En jij wilt graag jouw verhaal kwijt, waarmee je de beeldvorming wil beïnvloeden van jezelf of jouw organisatie. De media zijn de snelste weg naar de omgeving. Bovendien beschouwt het publiek de journalistieke kolommen nog altijd als geloofwaardig en betrouwbaar.
Journalisten zijn dus de nieuwsbron voor het publiek. Maar bijvoorbeeld bij een crisis spelen zij met hun informatie ook vaak een rol in het aanjagen van een oplossing of dragen zij met hun informatie bij aan de publieke veiligheid. Kortom: journalisten hebben een cruciale positie in onze samenleving. Beschouw ze dus als je vrienden en bouw actief een relatie met de voor jou belangrijke media. Respect voor de rol die journalisten vervullen is daarbij randvoorwaarde. Net als de ‘spelregels’ die altijd gelden in relaties. Wees eerlijk, open en transparant. Zorg er bovendien voor dat je woordvoering professioneel benadert en dat je je goed voorbereidt.

Dit boek biedt je 46 praktijklessen voor mediawoordvoering en het omgaan met
journalisten. Doe er je voordeel mee en gebruik het als hulpmiddel bij de
voorbereiding van media-optredens. Je zult zien dat je niet perse Barack
Obama hoeft te zijn om van jouw media-optreden een succes te maken.


 

Reputatie Onder Druk

Het managen van reputaties in een veranderende samenleving Producten en diensten zijn passé: het zijn nu reputaties van bedrijven die het verschil maken in de markt. Tegelijkertijd neemt de druk vanuit de omgeving steeds meer toe op het bedrijfsleven, en daarmee ook op hun reputaties.

Het managen van deze druk en het beschermen van de reputatie wordt lastiger door internet en door de stormachtige ontwikkeling van social media is iedereen met een smartphone zender en actor geworden. Dat heeft het speelveld voor communicatie onoverzichtelijk en onbeheersbaar gemaakt. Regie voeren is nagenoeg onmogelijk geworden. ‘Reputaties onder druk’ analyseert de veranderende arena, gaat in op reputatie en haar drivers, reputatiestrategie en beleid, de weg naar engagement, kernboodschappen, merkambassadeurs, realtime reputation- en crisismanagement. Het boek is beeldend en pragmatisch en bevat veel do’s and don’ts, en vele interviews met deskundigen uit de praktijk.

“De reputatie is voor veel organisaties een factor van toenemend belang en een risico in de relatie met de interne en externe omgeving. We zien dan ook een groeiende aandacht voor corporate reputatiemanagement: de wijze waarop de organisatie invulling geeft aan de verbinding met de omgeving. Maar reputaties worden ook kwetsbaarder en kunnen zomaar onder zware druk komen te staan en dan is het tijd voor crisismanagement om beheersd met inbreuken op de reputatie om te gaan. Beide aspecten (reputatiemanagement en reputaties in crisistijd) worden in deze actuele uitgave vanuit een pragmatische insteek behandeld. Na diverse aspecten van reputatiemanagement te hebben uitgelegd, gaat de auteur uitgebreid in op situaties waarbij de reputatie ter discussie komt te staan, hoe je als organisatie daarop voorbereid kunt zijn en hoe je dient te handelen. Daarbij komen ook de invloed en rol van de huidige sociale media duidelijk aan de orde. De teksten zijn to-the-point en praktijkgericht. Met literatuuropgave en register. Bedoeld voor communicatieprofessionals en -studenten en bestuurders van organisaties.”

Bestel hier

Spanning rond de boardroom

Bestuurders en toezichthouders van organisaties worden steeds kritischer door hun omgeving gevolgd. Klanten, politici, media en maatschappij verwachten, eisen en halen informatie over zaken die zij belangrijk vinden. Loze beloftes straffen ze genadeloos af en bij falen eisen ze ‘de kop’ van de topman/topvrouw van de organisatie.

Reputatie komt te voet en gaat per twitter! En daarom staat in onze twitter-democratie reputatie boven aan de agenda in boardrooms. Maar als organisaties het goed doen zijn er juist volop kansen om het verschil te maken ten opzichte van de concurrentie. In dit boek vertellen boegbeelden uit bedrijfsleven, gezondheidszorg, onderwijs & wetenschap en cultuur & media geven in persoonlijke gesprekken hoe zij belangrijke issues hebben aangepakt. En delen hun persoonlijke best practices en lessons learned. Lessen die worden aangevuld met praktische, overzichtelijke, op de laatste wetenschappelijke inzichten gebaseerde do’s and don’ts van reputatie-experts Eric Heres en Frank Peters.

Bestel hier